TA GALAXY FITNESS & YOGA

CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khi có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào nảy sinh, chúng tôi ưu tiên việc giải quyết thông qua đàm phán và hòa giải giữa các bên, nhằm giữ vững mối quan hệ và tăng cường niềm tin của khách hàng vào chất lượng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

Hình Thức Khiếu Nại

Khi có bất kỳ khiếu nại, phản ảnh hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại website TA Galaxy, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp hoặc gửi thông tin qua thư điện tử, điện thoại, văn bản đến địa chỉ tiếp nhận như sau:

Gửi thư điện tử đến: admin@tagalaxyfyc.com

Gọi điện tại hotline: 0931 972 777

Liên hệ thông qua trang facebook chính thức: https://www.facebook.com/phonggymdanangtagalaxy

Đến trực tiếp tại: HỆ THỐNG TA GALAXY FITNESS & YOGA:

🏢CN1: 06 Phan Đăng Lưu, Hải Châu, ĐN
🏢CN2: 43 Nguyễn Nhàn, Cẩm Lệ, ĐN
🏢CN3: 144 Ông Ích Khiêm, Thanh Khê, ĐN
🏢CN4: 340 Điện Biên Phủ, Thanh Khê, ĐN
🏢CN5: 960 Ngô Quyền, Sơn Trà, ĐN

Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại

Bước 1

Tiếp nhận thông tin và bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ xem xét, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách Hàng trong không quá 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được thông tin khiếu nại. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, chúng tôi sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, thắc mắc.

Bước 3

Chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, hồ sơ khách hàng để thuận lợi cho việc giải quyết khiếu nại, thắc mắc.

Bước 4

Trong trường hợp chúng tôi đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của chúng tôi, chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của Điều Khoản Và Điều Kiện (xem chi tiết tại “Điều Khoản Và Điều Kiện”).

Kết luận

Chúng tôi cam kết tuân thủ và thực hiện một cách nghiêm túc các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Mọi hành vi lừa đảo và gian lận trong hoạt động kinh doanh đều sẽ phải chịu trách nhiệm đầy đủ theo quy định của pháp luật. Cả chúng tôi và khách hàng đều đóng vai trò quan trọng và có trách nhiệm tích cực tham gia vào quá trình giải quyết sự việc.

Chúng tôi luôn nỗ lực hỗ trợ để đưa ra các biện pháp tốt nhất nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chính sách giải quyết khiếu nại này sẽ luôn tuân theo và được diễn giải theo quy định của pháp luật Việt Nam.